Блог и Сайт ОКСАНЫ КИРИЛЛОВОЙ
+491794846539
Viber звоните прямо сейчас
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК
Блог
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
Бизнес сотрудничество
Заполните эту форму и мы свяжемся с вами, чтобы сделать лучшее предложение.
* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Свяжитесь со мной", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Социальные сети
Работа с клиентами

Работа с клиентами

Базовые принципы ведения диалога с заказчиками.5 принципов.

29 января 2017 в 16:11

Работа с клиентами - это достаточно искусное ремесло и обучение ему занимает весьма продолжительное время.
Важно не только уметь выразительно общаться с человеком, который обратился к вам за определенной услугой, но и иметь устоявшиеся принципы, на которых базируется ваш диалог от начала и до конца.
Вот 5 принципов и несколько весомых утверждений, которых мы рекомендуем придерживаться при продажах интернет услуг, в том числе по созданию сайтов/лендингов на платформе IQSites:

1. Ваша работа стоит денег

Вероятнее всего, вы уже имеете определенный опыт и знания, накопленные на выполнении работ в вашей сфере деятельности.
Вы должны отдавать себе отчет в том, что вы продаете интеллектуальный труд, наработанный временем и упорством, а соответственно рассчитываете на своевременную оплату своего труда.

Мы рекомендуем работать с клиентамипо полной, либо минимальной (50%) предоплате и уж тем более не соглашаться на какую либо неоплачиваемую работу, где вам обещают много перспектив в неопределенном будущем.

Неоплачиваемая работа вредна даже с точки зрения сарафанного радио, ведь многие начнут думать, что к вам можно в любой момент обратиться за "небольшим дельцем" без необходимости вознаграждения.

Работа с клиентами

2. Ваша работа стоит хороших денег

Это очень важный момент. На данном этапе вы можете отфильтровать массу нежелательных клиентов, которые не ценят вашу работу, не относятся к вам, как к профессионалу и имеют собственное мнение на все.

Парадокс состоит в том, что люди, готовые заплатить больше, относятся к вашему труду заметно лояльнее и уважительнее, нежели те клиенты, которые считают каждую копеечку.

Совет: цените свой труд, ставьте достойную цену на свои услуги и не гонитесь за количеством заказов, один большой клиент принесет больше прибыли и отнимет меньше нервов, нежели 3 недорогих.

Работа с клиентами

3. Личный контакт в приоритете

Работа с клиентами.
Существует много плюсов и минусов удаленного общения с клиентом, однако одно можно сказать точно - при личном общении намного проще понять специфику бизнеса заказчика и узнать больше о человеке, с которым вы общаетесь, а значит вам будет проще принять решение о дальнейшем сотрудничестве. Как показывает практика, уверенные долгосрочные отношения лучше выстраиваются при личном контакте, а не по переписке в skype или email.

Работа с клиентами

4. Вы лучше знаете о временных затратах

Существует такой тип заказчиков, которые плохо понимают сроки выполнения вашей работы.
Для них создание логотипа это пол часа работы, а нарисовать сайт можно за день максимум. Особенно нелепо это выглядит, когда начинается этап правок.

Клиент уверен, что "пара мелочей", которую он подготовил для вас - пятиминутное дело, но вы то понимаете, сколько на самом деле времени могут отнимать такие мелочи.
Старайтесь избегать клиентов, которые не ценят ваше время либо плохо понимают специфику вашей работы.

Работа с клиентами

5. Вы - профессионал

Еще один тип заказчиков - советчики.
Это те люди, которым всегда "что то не нравится" и у которых всегда есть "собственное виденье" дизайна своего сайта, а вы нужны лишь в качестве рук, исполняющих желания заказчика.

Вас как будто пытаются научить вашей же работе. Знакомое ощущение?
Держать контакт и хорошее настроение с такими людьми проблематично, поэтому имеет смысл заранее выяснить - какие моменты в вашем портфолио нравятся заказчику, какие не очень.

При этом, в процессе работы важно дать понять клиенту, что это он к вам обратился а не наоборот, и именно он должен прислушиваться к вам, как к профи своего дела.

Для таких клиентов выставляйте соответствующий прайс :) и помните
5 принципов, которые требует работа с клиентами.

Работа с клиентами

Приобрести IQSites можно здесь, жмите!



Получить доступ
* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Теги: Советы, создать сайт самому, Оксана Кириллова, IQ Sites, самопродвигаемый сайт, создать сайт быстро, профессионал, Оксана Кириллова, самопродвигаемый сайт, сайт в 2 клика, консультация

Другие статьи блога


Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(13) "54.91.203.233" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "ca84193770f1c6a05967bd2bc923c86e" }